ENVIO, CAMBIO Y DEVOLUCIÓN GRATUITO (ES y PT)

Preguntas Frecuentes

Cambios y devoluciones ES & PT

+¿Cuál es la política de cambios y reembolsos?

¡Los gastos de cambio y devolución son gratuitos!

Tienes hasta 100 días, para realizar un cambio o devolución desde la recepción del pedido.

Posterior a 100 días… probablemente ya tengas un par de Smitzy’s mas!!

Nuestro objetivo es que quedes totalmente satisfecho y vuelvas a comprar en smitzy.com. Se podrá cambiar o devolver aquellas prendas que no se hayan usado, ni alterado, con su etiquetado de Smitzy.

+¿Como cambio o devuelvo una prenda?

Se realiza simplemente solicitando el cambio o reembolso por email a jedi@smitzy.com.

  • En el asunto: Cambio o Devolución
  • Indicar en el email las prendas que quieras cambiar (Modelo, Talla y Color) por la talla deseada. Nos pondremos en contacto contigo para concretar la devolución/cambio.

Para cambios de talla, deberás entregar tus prendas al mensajero cuando se te entregue la nueva talla solicitada.

En el caso de que desees un reembolso, recibirás el importe por el mismo modo con el que realizaste el pago.

+¿Qué he de hacer si recibo un artículo diferente al que pedí?

¡Te lo cambiaremos urgentemente por el artículo correcto lo antes posible y sin coste alguno!

Ponte en contacto con nosotros en nuestro Atención al cliente a través de nuestro email: jedi@smtizy.com

+¿Puedo cambiar por una prenda diferente al que compre inicialmente?

Sentimos decirte que en estos momentos los cambios solo se pueden realizar por otro del mismo modelo y del mismo color, con tamaño diferente.

¿No has resuelto tu duda?

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