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Preguntas Frecuentes

Pedidos: Pagos y Descuentos

+¿Qué pasos he de seguir para hacer un pedido en Smitzy?

El proceso de compra consta de estos 5 sencillos pasos:

  • 1. Usuario: Identifícate como cliente y completa los datos que te solicitan.
  • 2. Escoge la prenda que deseas comprar consultando nuestra guía de tallas.
  • 3. Indícanos los datos del destinatario y la dirección de envío (24/48 horas envíos nacionales, 5-7 días para envíos internacionales)
  • 4. Medios de Pago: Te informamos de los tipos de tarjeta o métodos de pago que aceptamos. También puedes ver en nuestros FAQ
    • 1.4 ¿Como puedo pagar mi pedido?
  • 5. Confirmación: revisa todos los datos que has introducido y completa el pedido.
+¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?

Ponte en contacto lo antes posible con nuestro servicio de Atención al Cliente al email jedi@smitzy.com y si tu pedido aún no se ha procesado en nuestro centro de logística nuestros Jedi’s intentaran modificarlo o cancelarlo.

Pero no te preocupes si ya se ha procesado ya que simplemente tendrás que realizar un cambio o reembolso cuando lo recibas. Puedes ver cómo se realiza una reembolso en nuestras FAQ ¿Como realizar una reembolso?

+¿Cómo puedo usar un código de descuento?

Para poder utilizar tu código descuento tienes que entrar en tu cuenta. Al confirmar tu pedido y antes de introducir los datos de tu tarjeta se te solicitara si tienes un código descuento. Introdúcela para que te apliquemos el descuento que te corresponda.

Acto seguido tu cesta de compra se actualizará con el descuento aplicado. ¡¡Así de fácil!!

+¿Puedo utilizar 2 códigos descuentos a la vez?

Lo sentimos pero solo se puede utilizar un código descuento por pedido

+¿Cómo puedo pagar mi pedido?

Puedes pagar tu compra mediante las siguientes modos de pago:

  • Visa
  • Mastercard
  • Paypal
+¿Es seguro comprar en las tiendas online de Smitzy?

Utilizamos la plataforma de cobros STRIPE que cuenta con más de 100.000 empresas en 100 países. Los pagos se reciben conforme la normativa PCI-DSS.

Nuestros servidores no reciben datos confidenciales lo que implica una mayor seguridad en las transacciones.

¿No has resuelto tu duda?

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